Política de calidad

Política de calidad enfocada en lograr la plena satisfacción del cliente tanto en productos como en servicios

Nuestra política de calidad tiene como objetivo alcanzar y mantener la satisfacción del cliente tanto en productos como en servicios con el fin de conseguir su fidelización, así como crear una conciencia colectiva de calidad en todo el personal.

Las iniciativas tomadas para alcanzar dichos requerimientos son las siguientes:
  • Cumplimiento de los plazos establecidos de entrega.
  • Innovación y fuerte inversión en Tecnología Punta y constante renovación de maquinaria de última generación que permite mantener en la vanguardia tecnológica los principales procesos productivos de la empresa: el corte, el plegado, el mecanizado, la soldadura y la pintura.
  • Coordinación en las entregas y optimización del transporte interno y externo.
  • Asegurar un grado de atención al cliente durante la venta y posventa totalmente satisfactorio, solucionando cualquier queja o reclamación de forma inmediata.
  • Desarrollar, mantener y evaluar un Sistema de Gestión de Calidad orientado a la mejora continua de la eficacia de este y a la satisfacción de nuestros clientes, cumpliendo en todo momento con los requisitos que le aplican.
  • Realizar revisiones anuales por dirección de todo el Sistema de Gestión con el objetivo de conseguir su adecuación continua.
  • Comunicar a los empleados la importancia de sus actividades para la consecución de los objetivos propuestos y conseguir que se sientan identificados con la necesidad de mantener y mejorar el Sistema de Gestión existente.
  • Optimización de todos los procesos internos, entendiendo el concepto de calidad en todas y cada una de las tareas de la empresa (orden, limpieza, responsabilidad).
  • Estrechar la relación al máximo posible con nuestros proveedores para disminuir los rechazos o el incumplimiento de servicios en los suministros.
  • Proporcionar la formación necesaria a sus empleados con la finalidad de asegurar la capacitación de todo el personal, consiguiendo una mejora en su trabajo y los conocimientos de calidad necesarios.
  • Todas nuestras materias primas están establecidas según las normas de calidad exigidas y cada proveedor debe cumplir dichas normas.

Nuestros certificados de calidad

Estamos comprometidos con proporcionar un servicio confiable y de muy alta calidad. Nuestras certificaciones son un testimonio de cómo siempre nos aseguramos de satisfacer y superar las necesidades de nuestros clientes.

Sello certificación TÜV ISO-9001

Norma ISO-9001 Sistemas de Gestión de la calidad

Con la certificación de esta norma, F.H. Industrial cumple con los requisitos establecidos para la implantación y mantenimiento del sistema de calidad.

Sello certificación TÜV ISO-9001

Norma ISO-14001 Sistemas de Gestión Medioambiental

Con esta certificación confirmarnos nuestra posición de empresa social y ambientalmente responsable cumpliendo con los requisitos establecidos para la implantación de un sistema eficiente de gestión de residuos que minimiza el impacto ambiental adverso.

Sello LRQA

Certificación EN 15085-2

F.H. Industrial está certificada conforme a la norma EN 15085-2, clase CL1, como empresa especializada en soldeo de vehículos y componentes ferroviarios.

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